الشحن
سياسة الشحن
شكرًا لتسوقك من MRselected. نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة لعملائنا. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن أدناه لمعرفة المزيد عن معالجة الطلبات وطرق الدفع والتوصيل.
1. معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- بعد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالشحن ومعلومات التتبع، عند توفرها.
2. الشحن والتوصيل
- نوفر حاليًا خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
- سيتم توضيح رسوم الشحن، إن وجدت، بشكل واضح عند إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
- تستغرق مدة التوصيل التقديرية عادةً 1–5 أيام عمل، وذلك حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن، وارتفاع حجم الطلبات، والعطلات، أو أي ظروف أخرى غير متوقعة.
- في حال تأخر التسليم عن المدة المسموح بها بموجب قوانين ولوائح التجارة الإلكترونية السعودية المعمول بها، فقد يكون للعميل الحق في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ، وفقًا للشروط القانونية المعمول بها وسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
3. طرق الدفع
نوفر طرق الدفع التالية للطلبات المؤهلة:
- بطاقات الائتمان والخصم: Visa وMastercard.
- Apple Pay: متاح للعملاء والأجهزة المؤهلة.
- الدفع عند الاستلام (COD): متاح للطلبات المؤهلة.
بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، يجب إتمام عملية الدفع بنجاح عند إتمام الطلب قبل البدء في معالجة الطلب.
وبالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يجب على العميل دفع كامل قيمة الطلب إلى مندوب التوصيل عند استلام الطلب.
يرجى ملاحظة: قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب موقع العميل والجهاز المستخدم وأهلية الطلب.
4. تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، سيتم توفير معلومات التتبع عند توفرها.
- يمكنك استخدام معلومات التتبع لمتابعة حالة شحنتك وتقدم عملية التوصيل.
5. تعذر التسليم أو رفض استلام الطلب
في حال تعذر إتمام عملية التسليم بسبب تقديم معلومات اتصال غير صحيحة، أو عنوان غير صحيح، أو عدم توفر العميل، أو رفض استلام الطلب، فقد نتواصل مع العميل لاتخاذ الخطوات المناسبة التالية.
وسيتم التعامل مع أي تكاليف شحن أو إرجاع مطبقة وفقًا لـ سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، والقوانين المعمول بها، وشروط شركة الشحن ذات الصلة.
6. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، أو استلمت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.
يرجى تزويدنا بـ رقم الطلب وصور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج وعبوته، حتى نتمكن من مراجعة المشكلة ومساعدتك بالشكل المناسب.
وتظل حقوقك النظامية بموجب القوانين واللوائح السعودية المعمول بها محفوظة بالكامل.
7. تغيير معلومات التوصيل
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل أو معلومات الاتصال بعد تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
سنبذل جهودًا معقولة لتلبية طلب تغيير المعلومات قبل شحن الطلب، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء التغييرات بعد معالجة الطلب أو شحنه.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلبك أو شحنتك، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@mrselected.com
واتساب: +966591040721
MRselected