سياسة الخصوصية

تدير MRselected هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف توفير تجربة تسوق مختارة ومميزة لك، بصفتك العميل ("الخدمات").

تعمل MRselected من خلال منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.

وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وبين سياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المعمول بها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية

باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد به المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن بشكل معقول ربطها بك أو بشخص آخر.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص أو ربطها به بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تتطلبه:

• بيانات الاتصال: وتشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

• معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تقوم بإرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

• المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تضعها في رسائلك أو تواصلك معنا، مثل المعلومات التي تقدمها عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك، أو متصفحك، أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرفات الفريدة.

• معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك: مثل عندما تقوم بإنشاء حساب، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تقدم لنا معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• بشكل تلقائي من خلال الخدمات: مثل المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مقدمي الخدمات لدينا: عندما نتعامل معهم لتمكين بعض التقنيات أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

• من شركائنا أو الأطراف الثالثة الأخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك:

• تنفيذ العقد المبرم معك.

• معالجة مدفوعاتك.

• تنفيذ طلباتك.

• تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها.

• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.

• معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات.

• إنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته.

• ترتيب عمليات الشحن.

• تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.

• تمكينك من نشر التقييمات والمراجعات.

• إنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك السابقة.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر:

• البريد الإلكتروني.

• الرسائل النصية.

• البريد العادي.

كما قد نعرض لك إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات التي تستند إلى المنتجات التي سبق لك شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• التحقق من حسابك.

• توفير تجربة تسوق ودفع آمنة.

• اكتشاف أو التحقيق في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه.

• حماية السلامة العامة.

• تأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك.

ونحن نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• تقديم خدمة العملاء.

• الرد على استفساراتك واحتياجاتك.

• تقديم خدمات فعالة لك.

• الحفاظ على علاقة العمل بيننا وبينك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.

كما قد نستخدمها للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الاكتشاف المدني، أو الدعاوى القضائية الحالية أو المحتملة، أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

وقد تشمل هذه الحالات:

• مع Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن.

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلانات لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لأطراف ثالثة، وذلك استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

• عندما تطلب منا ذلك أو توجهنا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المرتبطة بها.

• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة الشركات الخاصة بنا.

• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها.

سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify والتي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify.

ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع التجار الآخرين ومع Shopify.

وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة.

إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون قابلة للرؤية من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على كيفية استخدامها من جانبنا أو من جانب الطرف الثالث.

ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، أننا نؤيد المحتوى الموجود على هذه المنصات أو ملاكها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني في الدولة التي يقيمون فيها.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتقديم معلوماته الشخصية إلينا، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا "نشارك" أو "نبيع" — وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها — المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان كامل للمعلومات.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنت.

ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات من أجل:

• الحفاظ على حسابك.

• تقديم الخدمات لك.

• الالتزام بالالتزامات القانونية.

• حل النزاعات.

• تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك واختياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في بعض الحالات ومع بعض الاستثناءات.

• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. وإذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عندما يكون ذلك متاحًا من خلال الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة بوابة الخصوصية الخاصة بها.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون أو يتطلبه.

وبموجب القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين شخص مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك.

وقبل قبول مثل هذا الطلب من الشخص المفوض، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك قد فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

وسنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يتطلبه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

عمليات نقل البيانات دوليًا

يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses) أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى التواصل معنا عبر:

واتساب: +44 106 974 5737
البريد الإلكتروني: support@mrselected.com